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越是微小的事情越能温暖人心

2018-01-14 16:37编辑:www.bjxyrd.com人气:


本报记者杜杨楠

近日,中国铁路总公司表示,今年春运网络购票需要验证码的比例将被压缩到15%以下,不用再担心被复杂验证码影响手速了。(据《新京报》)

长期以来,网上购买火车票的验证码广受诟病,“图片看不清”、“奇葩物件不认识”、“选来选去都不对”等因素大大降低了百姓网络购票的满意度。设置验证码,本意是为了防止黄牛党和刷票软件恶意刷票抢票,以便更大程度满足老百姓的购票需求,净化网络购票环境。但事实上,验证码成为一把双刃剑,在打击不法行为的同时,也在制约着百姓的正常购票行为。

面对出现的问题,相关管理部门并未视而不见,而是不断采取措施展现出积极的处理态度。防止黄牛,需要技术的更新,更需要思维的创新。从调整验证码图形,到如今大比例取消验证码,体现了铁路部门于细微之处着手,从与人民利益切身相关的问题入手,用充满诚意和人性化的转变开展工作。

近年来,铁路部门改变越发贴近民生,互联网订餐、取消异地售票手续费、自主选座、微信支付,等等,都是根据人们的需求和喜好做出的不断创新。细微之处见真章,越是微小的事情越能温暖人心,人民获得感的提升,需要点滴温暖的汇聚。在便民服务的工作上,需要越来越多如此接地气的创新和改革。为人民服务,需要的则是更多的“沉得住气、弯得下腰、抬得起头”,能立足岗位深入学习和探索,能以谦卑的态度面对人民群众和出现的问题,并能以积极的态度予以处理和解决。切实转变工作作风,想群众之所想,才能赢得更多群众的认可,铁路部门的转变,让我们真切感受到“人民铁路为人民”所带来的温暖和便利。

北京日报
(来源:北京信息港门户网)

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